A un año de su lanzamiento, el Chatbot de la Oficina Nacional de Contabilidad Pública (ONCOP), se consolida como una de las iniciativas tecnológicas que impulsan la transformación digital de la institución, fortaleciendo los canales de atención y facilitando a los usuarios el acceso oportuno a información, orientación y servicios relacionados con el Sistema de Contabilidad Pública (SCP).

Desde su lanzamiento, esta asistente virtual, basada en inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural, ha acompañado a órganos, entes y público en general, ofreciendo atención permanente y facilitando el acceso a información sobre normativa, procedimientos, capacitación y servicios de la ONCOP.

Durante este primer año, el Chatbot "Clara Contadori" ha fortalecido los canales de atención digital de la institución, dando respuestas ágiles a las consultas de los usuarios y orientándolos hacia los contenidos disponibles en el portal web institucional. Su disponibilidad 24 horas al día, los 7 días de la semana, permite acceder de forma inmediata a información de interés, sin importar el momento o el lugar desde donde se realice la consulta.

Más que una herramienta tecnológica, el chatbot representa una nueva forma de relación entre la ONCOP y sus usuarios, y su primer aniversario es también la ocasión para reafirmar la visión institucional de incorporar la tecnología como aliada en la modernización de sus procesos y en el fortalecimiento de la atención a los ciudadanos y servidores públicos.

Con este tipo de herramientas, la ONCOP avanza hacia una gestión conectada con las necesidades de sus usuarios, manteniendo el conocimiento y la tecnología al servicio de la Contabilidad Pública.

Por lo tanto, la asistente virtual “Clara Contadori" seguirá creciendo junto a la ONCOP, como parte de una institución que entiende la tecnología no como un fin, sino como un puente hacia un servicio público más ágil y accesible.

“Un año conectando conocimiento, tecnología y servicio al usuario”

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